Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
5.1. Garantía de devolución de 30 días. Pruébalo y, si no te convence, te devolvemos el 100 % del importe del producto. Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución.
5.2. Derecho legal de desistimiento. Además, la ley reconoce a los consumidores el derecho a desistir de la compra en un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 30 días amplía ese plazo y no limita tus derechos legales.
5.3. Cómo solicitar una devolución.
- Escríbenos a hallotrends@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario del anexo, aunque no es obligatorio.
- Te confirmaremos los pasos y la dirección de devolución.
- Envía el producto a: Calle de la Minosa 4. Conserva el comprobante de envío.
5.4. Condiciones del producto devuelto. El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Solo podremos reducir el reembolso si el producto ha sufrido una depreciación por una manipulación distinta de la necesaria para probarlo.
5.5. Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la tienda. Si el producto llega defectuoso o es distinto del pedido, los gastos de devolución los asumimos siempre nosotros.
5.6. Reembolso. Reembolsaremos el importe del producto, y los gastos de envío estándar iniciales cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su envío. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra, y el banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
5.7. Productos defectuosos o dañados. Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos con tu número de pedido y fotos. Te ofreceremos reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda. Recuerda que cuentas con la garantía legal de 3 años.
5.8. Cancelación de pedidos. Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que salga de nuestro almacén. Si ya ha salido, deberás esperar a recibirlo y devolverlo según esta política.